DXとはデジタル化のことではありません。

経済産業省によると、DXは「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること」（デジタルトランスフォーメーションを推進するためのガイドライン （DX 推進ガイドライン） Ver. 1.0）を指します。

全ての情報をデジタル化し、蓄積されたデータや技術を活用してビジネスを新たなステージへ導きます。

要件定義からワークフローのヒアリング、ツール選定、コンサルティングまでサポートいたします。

顧客情報を一元的に共有できる、クラウド型CRM（顧客管理）プラットフォーム

Salesforce（セールスフォース）は、セールスフォース・ドットコム社が提供する世界No.1の顧客管理（CRM）ツールです。（※CRM：顧客関係管理）

Salesforceは、マーケティング、営業、コマース、サービス、ITの各チームがどこからでも一体となって仕事ができるように支援し、顧客一人ひとりの情報を一元的に 共有できる統合CRMプラットフォームです。

参照（ Salesforceとは？ | セールスフォース・ジャパン ）

MAツール（マーケティングオートメーションツール)

Salesforce ▶

Salesforceは自由にカスタマイズが可能です。

お客様の環境に合わせた環境構築からSalesforceの使い方（導入支援）までSalesforceを有効に活用していただけるようサポート致します。

Account Engagement（旧：Pardot）▶

Account Engagementとは、Salesforceと一体型のマーケティングオートメーションツールです。顧客のWebアクセス分析、メールシナリオ設定、Salesforce連携など、マーケティング活動とセールス活動を融合させ、営業効果の最大化を実現します。

Quip ▶

Quipは共同編集ができるドキュメントツール。スプレッドシート、文書、スライドの3種を参加するメンバーによってリアルタイムに編集し合うことができます。

さらにチャット機能が付属していますので、テレビ会議の議事録や、普段チームで使う共有文書としてだけではなく、簡単に議論しながら共同文書の作成をすることができます。

RPA（Robotic Process Automation）とは、日々の業務を自動化するロボットのことです。

これによりある程度手順が決まっている、いわゆる「定型業務」を自動化することが出来ます。

人の手で行う作業よりも遥かにミスが少なく、処理速度が速いことも強みです。

定型作業を自動化することで、それに費やしていた時間と人材をより生産性の高い業務に充てることが出来ます。

RPAの導入は、人口減少による人手不足が課題となっている昨今において、業務効率の改善に大きく貢献するでしょう。

既にRPAは様々な分野で活用され始めています。単なるツールとしてではなく、業務全体を把握し人と協働することにより業務を分担・人間と共存しコスト削減や売上向上などの企業活動にさまざまなインパクトを与えています。

参照（ RPA（ロボットによる業務自動化）とは | RPA テクノロジーズ株式会社「BizRobo!（ビズロボ）」 (rpa-technologies.com) ）

今まで人の手で行う以外の選択肢がなかった単純作業をRPAに任せることで、「人間にしかできない」コミュニケーションが必要な業務や、意思決定が必要な業務に集中できるようになります。

RPAと人間が適材適所で働くと、人間はより創造的な仕事に時間を割くことが出来るようになり、業務の効率は格段に跳ね上がります。

少子高齢化により生産年齢人口は減少傾向にあります。特に地方では人口流出により、企業の人手不足は更に顕著になってくるでしょう。

RPAは休みなく働き続けることが可能なため、ホワイトカラー業務における人手不足の問題解消に役立ちます。

RPAを導入することにより、労働時間や人員が減るため、人件費の削減が可能です。

人が行う作業ではどれだけ注意していてもミスは起こりえますが、RPAは設定された指示に基づいて作業を行うので、ミスなく仕事をこなします。

RPAの導入により人為的なミスがなくなり、正確な業務が迅速に実現されます。

弊社は、国内実績No.1 のRPAカンパニーであるRPAテクノロジーズ株式会社とパートナー契約を結んでいます。

開発 ▶

業務の洗い出し・業務の流れも細かく確認をおこない、詳細な打ち合わせを重ねたうえで実際にお客様の所へ訪問し開発致します。

運用・導入支援 ▶

開発後も丁寧な導入支援をおこなっていきます。

不具合・エラー発生など、お困りのことがございましたら原因追求から解決までサポート致します。

弊社作成のRPAロボットの事例は、DXソリューション事例紹介からご覧ください。